当有人突然发病或外伤时，不要迟疑，应尽快打120呼救，这与自行送院或叫出租车送院比较，不但速度快，而且可在现场和途中得到医疗救援，防止病情恶化。

拨打“120”急救电话需要注意以下几个方面：

1. 应保持冷静。也许需要急救的是你的亲人、朋友或者熟悉的人，非常焦急，但一定不要惊慌，保持镇静，听从调度员指令。

2. 提供具体位置。请缩小至门牌号（XX路XX小区X弄X号X室），若不清楚地址可以说明附近标志性建筑。在现场有多个陪同者的情况下，可派一人前往大路迎接120救护车，更快速度指引120到达目的地。

3. 汇报患者情况。请说出呼救原因，伤情症状、年龄、性别（如呕血、昏迷、意外伤害、车祸等造成的伤情）。

4.  对于火灾、塌方、触电、溺水、毒气泄露等情况，需说明受伤人数、事件程度等情况。

5. 留下有效的联系电话方式，保持电话畅通，以便沟通。

6. 在等候救护车到达时，要做到如下几点:

6.1 最好抓紧准备去医院必需的物品，如病人病历卡、医保卡、现金等。

6.2 搬走过道上阻碍伤病员搬运的各种物品，以便更快搬运患者。

6.3最好请人到小区大门口或事故现场引导救护车工作人员，以尽快到达现场。

7. 如果伤病员周围有人学过急救知识，可进行自救互救，在对心脏骤停的病人，立即进行心肺复苏将会大大提高成功率。