23日晚上8点半左右，由北京南开往福州的D301次动车行驶至温州双屿下岙路段时与前行的杭州开往福州南的D3115次动车发生追尾事故，导致重大人员伤亡。
当晚，8时31分左右，我如往常般接起报警电话，电话中传来一位女士急促的求救声，长期的接警经验迫使我镇定下来，因为此刻最重要的是先稳定报警人的情绪，并询问出相关信息。于是我对报警人说：“你好，请你先不要着急，请问你那边是什么地点，发生了什么情况？”，对方答道：“在双屿下岙，动车从桥上掉下来了，好可怕，快来救命呀！”我答道：“好，好，救护车立即派出”。在挂断这个报警电话之后，我第一时间指派距离事故现场最近的救护车辆赶赴救援，接着就将此重大情况报告给中心领导，根据上级指示，指挥中心立即启动紧急救援预案，温州市急救中心所有救护车辆全部出动，赶赴现场。在与新同事林朝密的一阵紧张派车后，我们迅速调派了9个站点的所有车辆，一时间，GPS上地图窗显示着各个红点都往事故现场奔去。而身处指挥中心的我现在要做的就是实时观察车辆行进情况，并及时接警，反复安抚报警人，向他们通报救护车辆的实时位置。
没过多久，办公室胡主任和调度科吴科长赶到指挥中心，我立刻简单汇报了刚才接警与派车的情况。期间根据第一位到达现场的医生汤显同报告，事故现场需要更多的救护车辆，胡主任根据反馈信息，要求我们迅速调集各县（市）救护车辆，前来支援。终于，差不多到晚上9时整，GPS显示有多辆救护车已赶到现场。紧接着我们在胡主任的带领下，积极掌握院前急救与医院对接情况，实时了解各大医院病人收治情况，及时将信息反馈到救护车上，争取使每个伤员都得到最好的救治。不知不觉，时间已到了凌晨，此次事故的伤员大部分被救出运送到全市各大医院，而我一直高悬的心终于放下了一半。急救还在继续，我一边进行着调度，一边为这次受难的人们祈祷……
作为一名院前急救调度员，虽然不能像其他同事们那样冲到第一线救死扶伤，但是能为事故中的伤员及时调度救护车，送达合适的医院，我深感自豪。通过这次事故，我深刻认识到了院前急救调度工作的重要性，进一步体会到了“时间就是生命，责任重于泰山”的真谛，我将牢记自己的使命，一如既往的尽心工作。
指挥调度中心 赵愉
二〇一一年七月二十六日
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