突发疾病或遭遇意外伤害时，人们一般都会在第一时间拨打急救电话“120”。2015年，温州市120急救中心接到超过44万次的求救电话，有7万多人得到了及时救治。

“120”是危急重症患者的生命热线，是一座城市的“生命通道”，为挽救患者生命发挥了不可替代的作用。那么温州的这条特殊的“生命通道”急救水平如何？有哪些高大上的秘密武器？今天，本报记者就带你走进温州市急救中心，了解温州“120”背后不为人知的秘密。

120平均出车时间不到1分半钟

“喂，是120吗……”无论是在何时，从接到求救电话的一刻起，温州市120急救中心的调度就开始高速启动了。你也许不知道，当求救者放下电话，电话那头的急救车就已经出发了。2015年温州市急救中心平均出车时间（即从接到求救电话到车子开出的时间）1.34分，平均反应时间（即从接到求救电话到车子到达现场的时间）14.5分，超过15分钟的标准要求。

据了解，2015年温州院前急救网络站点已达83个，按照体系发展需要逐步完善网络布局，新增站点逐渐向市郊扩展，进一步缩短了救护车平均反应时间。全市现有救护车164辆。在2015年，120急救车共出警2.8万余次，安全救治病人7万多人。

目前，设有独立急救指挥系统的7个县（市）都已通过卫生专线实现与市急救中心的互联互通。同时，市本级所属全部车辆安装监控视频，实现急救过程全程监控，危急情况可实行远程会诊。此外，市区范围内11家医院安装急诊预告知系统，急诊科医生在急诊室中即可了解急救车辆的位置及病人病情，并做好抢救准备，最大限度缩短抢救时间。

除了院前急救、完成各类突发事件应急救援；温州市急救中心还面向市民开展大型急救科普培训34期，普及人数达两千余人。今年以来，还荣获国家、省急救业务大赛二、三等奖等奖项。

指挥系统有三大新功能

患者还躺在救护车上，前方救治医院急诊科就能通过救护车实时传输过来的病人生命体征、心电监测等相关数据做出如何抢救的判断，一旦发现患者情况危急，甚至还可以开启视频指导随车医生进行急救。

这就是于2015年4月份正式启用的我市新120指挥系统的三大新功能。据了解，14家急救站点将统一听从新系统的调度，增加生命体征实时传输、监控摄像远程会诊、行车轨迹定位等智慧型功能，真正实现医院、急救车、调度指挥中心三处无缝对接，为急救患者争取更多急救时间。

新功能一：生命体征实时传输

作用：医生还未见到患者，对其病情已经基本了解

传统的120急救模式中，往往是病人被送到急诊室后，医生通过询问随车急救医生和家属了解病人相关情况后，再通过相关检查确定救治方案。时间就是生命，对于那些特别需要急救黄金时间的患者而言，医生越早了解病情，越能争取更多的急救时间。新120急救指挥系统将通过“生命体征实时传输”方式解决这一问题。

现在市区120急救车都配备了车载移动急救平台、车载监控系统等。在患者进入急救车后，120指挥中心就可通过心电监护设备，将患者的基本信息、生命体征、心电监护等实时传送到接诊医院急诊科的电子显示屏上。接诊医生在第一时间得到患者信息后，可以对患者的病情进行预判，并准备好相关的救治方案。

新功能二：实时监控摄像远程会诊

作用：急救过程全程监控，危急情况实行远程会诊

每辆急救车上安装4个摄像头，分别位于车头、车尾、驾驶舱和医务舱内，对医生、司机等工作人员的急救操作，以及行车安全进行全程监督。急救中心会安排高年资的急诊医生在调度室内轮流坐诊，根据摄像头拍摄传回的情况进行远程监控，实时会诊。一旦发现患者情况危急，可以开启视频，指导随车医生进行急救。这一功能对于那些转往外地医院的患者尤其重要，由于路程长，病情变化不确定性因素较多，通过视频进行远程监测，可以为尚在转运途中的患者提供“双保险”。

新功能三：行车轨迹定位

作用：救护车到哪一目了然，急救医院可提前做好急救准备

新120急救指挥系统启用后，市民拨打120求救电话，患者所在位置将很快被定位，与此同时，调度中心大屏幕上会立即显示急救车的最佳行驶路线，并测算出患者到医院的途中行车时间，让接诊医生及时掌握患者到院时间，并为治疗提前做好各项急救准备，最大限度缩短抢救时间，真正实现院前院内无缝衔接。市民也可以通过这个平台看到急救车的行车轨迹，车到了哪里，什么时候能到都一目了然。