11月11日下午,温州市人民医院远程医学中心的信号再次开启,三位“护士礼仪工程”内训师的影像出现在新疆拜城县人民医院的会议室电脑屏幕中,,给千里之外的护理同行讲授了一堂别具一格的护理礼仪素养讲座。 自2015年起,温州市人民医院护理部持续开展“学礼仪、讲素养、重人文”为主题的内强素质、外塑形象的礼仪工程,通过以点带面的培训的方式,让护理人员掌握规范的护士礼仪、树立良好的职业操守和道德素养,最终提高患者的信任感与满意度。 本次远程课堂,三位老师将市人民医院护理创新管理的精华部分,分为护士礼仪基本理论知识、护士礼仪培训工程、礼仪培训效果追踪维持评价等内容无保留地分享给新疆同行。 课上,三位培训师教态端庄,用优雅的授课方式,将科学的护理管理方法传递给拜城县人民医院的管理者,让他们对“护士是医患间最直接的沟通群体”、“护士礼仪素养的重要性”,“护士礼仪素养培养的具体方法”等内容有了全新的认识和深入的了解。 三位内训师表示,作为一名护理管理者,除规范护士外在仪表仪容外,更要注重于提高护士内心素养和综合素质。业余时间,科室可以组织护士们学习中国传统文化技能、举办各式沙龙活动等来丰富护士业余生活,培养护士的耐心、信心和创造力,在活动中渗透人文精神,传承护理文化。 市人民医院
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