能在线上完成的异地生育登记，提交材料一周“没动静”，还被告知要到镇上计生办“跑一次”。“最多跑一次曝光台”启用首日，在杭州工作的乐清雁荡人张先生便在曝光台上反映了这么件烦心事。好消息是，张先生在平台反映此事1个多小时后，一周“没动静”的交办件终于被受理了。昨天（投诉后第二天），雁荡计生办就电话告知他，“登记已经办理好，今天将通过快递寄出，很快便能收到了。”

　　市民吐槽“神效率”：

　　材料提交一周“没动静” 还被要求材料外再加一张B超单

　　妻子怀上首胎，本是家庭中最值得高兴的事情。但在杭州工作的雁荡人张先生，却在生育登记这件事上折腾了一周多时间。

　　自去年3月31日起，温州市卫生计生系统正式推出“互联网+生育登记服务”，市民通过“温州智慧健康”APP就可以实现生育登记，该APP为群众办理一孩、二孩生育登记提供了更加便捷的服务平台。

　　张先生依照相关流程，在该APP上进行生育登记操作。但在材料提交一周后，APP上仍显示初始的“已提交，等待登记”状态。

　　是材料不齐，还是系统故障？带着疑问，张先生拨打了雁荡镇计生办的咨询电话。

　　“工作人员回复我说，在我打电话之前都不知道有这么个件，还告诉我要携带相关材料，前去跑一趟办理。”

　　8月21日，“最多跑一次”曝光台正式上线，张先生看到后，将自己的“遭遇”发布到平台上，他质疑，“智慧”APP为什么变得不“智慧”，线上提交材料一周无人理？明明开通了便民的线上业务，却要“开倒车”，要求本人前往办理？

　　随后，温州网跟雁荡卫计办取得联系，询问和转达相关情况。工作人员打开APP后台，这才接收到这“躺”了一周的生育登记材料。

　　“没想到在平台上刚曝光才一个多小时，我就接到了雁荡卫计办的电话，告诉我已经受理了。”在材料接收后不久，张先生接到计生办工作人员的电话，“不过说我提交的材料存在模糊不清和信息不完整等问题。”此外，雁荡卫计办还要求张先生在规定材料外再加一张B超单。

　　张先生再次登录APP时发现，除了结婚证和身份证外，APP上并没有上传B超单的选项。“希望重新提交材料后，可以不用再去跑一趟，”张先生说。

　　不过，8月22日下午4时许，记者从张先生处得知，雁荡计生办今天下午电话告知他，“登记已经办理好，今天讲通过快递寄出，很快便能收到了。”

　　为此，张先生给记者发来了点赞：“雁荡计生办回复不用亲自跑一趟了”，“留言不到两个小时就解决了，你们厉害！”

　　雁荡计生办：

　　业务不熟悉未及时接收今后要求5个工作日内办结

　　为何材料提交一周“没动静”？对此，乐清雁荡镇计生办副主任徐昊儒表示，由于线上办理生育登记的次数较少，自该功能开通以来，仅办理过4件，“专管员存在业务不熟悉等情况，因此未能及时接收相关材料。”

　　徐昊儒说，接下来，雁荡镇计生办将对5个社区的专管员进行线上业务培训，并要求专管员每天对相关后台进行查看，避免遗漏，如有提交材料的，在5个工作日内办结。

　　此外，徐昊儒还对张先生所提交的材料未通过审核一事进行解释，“张先生所提交的身份证和结婚证存在号码缺失等问题，因此未能通过审核。”

　　至于还要加上一张B超单，徐昊儒称，这是为了建档和防止骗取准生证情况的发生，“只要能提供怀孕的证明均可。”

　　对于张先生反映的“没有选项可以上传B超图片”，乐清市卫生局一位工作人员表示，相关怀孕证明可与身份信息同框拍摄上传，或通过其他途径传送到所在的计生单位。

　　市卫计委：

　　 多项便民服务陆续在手机端推出生育登记最快一天能办好

　　张先生的遭遇是否是系统故障所致？记者就此向市卫计委信息中心了解相关情况。一位技术人员排查后告诉记者，“温州智慧健康”APP当时并未出现系统故障等问题。并且，从去年年初，市卫计委率全省之先推出温州智慧健康”APP和“健康温州”微信公众号手机端生育登记功能以来，至今，全市已成功办理6100余件生育登记。“据办理生育登记的记录来看，平均处理的时间约为3天，最快的一天即可处理完成。”该技术人员说，市民在APP或微信上提交材料后，相关计生单位可即刻受理，但受理完成的时间视各个基层单位的人力情况而定。

　　对于张先生提到的“身份证信息模糊不清、结婚信息不全”问题，该技术人员称，市民在线上进行生育登记过程中，有几类较为常见的问题：一是夫妻间在传送相关材料照片时，经过微信等通讯软件，会将原图自动压缩，导致照片清晰度不佳，无法通过审核；二是不符合生育登记条件，如在计划生育政策外生育等情况，无法通过审核；三是再婚进行生育的，要先进行相关的登记，因此不适用线上生育登记。解决第一个问题的方法，技术人员建议市民，在上传图片时，使用像素较高质量较好的原图。

　　记者从市卫计委信息中心主任何耀平处了解到，市卫计委从09年开始，就致力于便民服务信息化建设，通过信息化建设助推“最多跑一次”改革。从2009年至今，市卫计委通过数据共享、手机端开发，逐步推出“手机端预约挂号”、“手机端生育登记”、“检查单查询”、“专号下沉”、“医技转诊”等便民服务，让市民少跑甚至不跑。今年9月，还将推出“住院转诊”，市民通过卫生院便可预约在上级医院住院。