市直属5家公立医院：创新推出便民利民系列举措，方便群众看病就医“最多跑一次”，群众看病就医获得感和满意度得到明显提升。

市中心医院：一是“就医更快捷，群众少排队”。全面推行支持身份证等5种身份证件识别方式的实名制挂号，利用各种多种预约途径，为病患提供全方位分时段就诊预约、检查检验结果查询等便民服务，另外提供等多种支付途径。二是“门诊服务集成化”。设置门诊服务中心，负责各类检查项目预约，医保咨询及审批、当日病假条审核盖章、病历资料复印、失物招领、接受医疗投诉等全方位便民服务均可提供；推出残疾人士推出全程陪诊特色服务，提供“随叫随到”爱心求助服务；简化出生证办理流程。开通医生诊间预约，辅助检查预约采取精确到半小时之内，分时段预约检查占总检查量的80%以上；实现检验检查报告电子化，提供网上查询检验报告查询；实现处方系统与药方配药系统无缝对接，推行慢病长处方配药到家服务。三是“出入院一体化”。积极开展日间手术、日间化疗、妊娠糖尿病一日门诊等；积极探索多学科诊疗模式，建设胸痛中心等五大中心建设，实行急诊患者“先诊疗后结算”模式；大力发展“互联网+”医疗，在医联体内提供远程医疗服务，优化整合孕期保健、住院分娩、产后访视、儿童保健和预防接种等服务资源，患者在家就可以享受专家预约、母子健康监测、网上学堂、互动交流等服务。

市人民医院：借力“互联网+健康”，从预约诊疗、到出检查结果均可通过平台线上操作，“让数据多跑路，群众少跑路”。借鉴“门诊预约积分制管理”等创新理念与管理方法，做到诚信预约和就诊。同时提高预约率和降低爽约率，让更多的市民享受到便捷的服务。推广“门诊多学科会诊中心”等举措，进一步提升诊疗的安全性与有效性。通过“门诊一体化医疗”诊区建设，例如产科门诊和儿科门诊等相关科室整合设置在一个区域内，患者能最便捷、最大限度的在一个区域内完成就诊。打造“上海名医馆”，让专家跑，不让患者跑。引进“高科技设备”，让患者体验更优质的服务。开通室内导航系统，让患者少跑“冤枉路”。通过基层和上级医院远程会诊，让患者不跑路就能享受更专业的医疗服务。

市中医院：门诊医生所有号源开放预约，患者可以通过电话、网络、微信、支付宝、现场等多种方式预约看病。实行分时段精准预约，时段精确到5分钟以内。医院配备多功能支付系统，提供包括移动支付在内的多种费用结算方式，无现金结算基本覆盖门诊、住院全流程。患者在医院进行各项检查，可通过网络分时段预约，医生开具检查单后，系统也会自动进行预约排队；医院的检查报告单已全面实现电子化，患者能够直接在移动端查看电子化的检查结果。医院开设门诊综合服务中心，提供医疗咨询、导诊和分诊、当日病假条审核盖章、电子病历资料打印、轮椅租借、体温、血压测量、小物件借用等一站式便民服务。医院开展中药配送到家服务，并设立独立中药饮片代煎点，满足患者代煎及配送的需求；医院还依照相关要求，开展慢病患者长处方配药服务，让符合条件的患者少跑医院。医院已建立多学科诊疗小组机制，加强各科室间的沟通合作，急诊患者在医院里将得到全程管理、有效救治、快速会诊和迅速转运服务。医院开通“专属医生”功能，患者可以通过手机向医生咨询一些常见病、慢性病的情况，医生在空闲时间进行诊断回复；同时，医院试点建立远程会诊机制，让信息多跑路，基层患者少跑路。

市中西医结合医院：一是通过“智慧门诊”建设，实现诊前、诊中、诊后全方位优化。实现多途径挂号预约，让患者少排队；引进“最多跑一次”一体机，刷脸实名认证；医疗智能服务平台为患者提供预约挂号、在线充值、动态排队、检查报告查询、体检预约等功能，并率全省之先推出微信电子病历查询功能；全面部署扫码机和银联POS机，实现无现金医院，付费更便捷。二是通过“智慧病区”建设，构建人性化、精细化管理新模式。组建智能病区信息网，让医疗更安全、高效；实现全面病区结算，自主研发结算银联退账系统，不限银行、无需POS机、无需手续费、秒到账，实现住院退款“一步到位”，为目前全市乃至全省最便捷的退款方式；推行日间手术，提高床位周转，减轻患者负担；入院准备中心，五为一体；“云上餐厅”平台为住院病人及家属提供医院版“饿了么”服务让住院更省心。三是通过“智慧健康”建设，提升群众就医获得感。配合推动医联体建设，完成系列改造项目，使转诊更顺畅；胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心，提供精准救治医疗服务，让急救更快速；强化与国内高精尖机构的合作，筹备建立全国专家手术库。

市第七人民医院：整合社保、农保、民政、残联、慈善五部门报销制度，为全市低保、五保、家庭经济困难群众实现“一站式”服务，并依托“一站式”医疗救助服务打响“最多跑一次”改革“第一枪”，积极探索“互联网+医疗”的实现形式，逐步在医疗、护理、门诊、行政科室着重深化“最多跑一次”的覆盖面，通过高效服务模式打造“云医院”，以医院“加速度”换群众的“满意度”。目前已服务贫困精神病人8433人次，救助金额约1547.38万元。支持诊间、电话、自助机、网站、手机端预约方式，均进入统一预约号源池，群众可分时段精准预约或取消预约；以提高预约率、降低爽约率；可通过现金、支票、银行卡、微信、支付宝、社会保障卡等完成支付，门诊支持自助结算、诊间结算和移动终端结算这三种方式，病房提供自助结算、病区（床边）结算、移动终端结算等方式；实现检验检查报告电子化，群众可在网络、微信、自助机上自助查询，检查影像扫微信二维码便能在线查询。