鉴于西安、宁波北仑等地疫情形势，为满足身在异地温籍人员的健康咨询以及办理急难事的需求，我市开通援助服务热线和线上医疗服务通道，为在异地的温籍人员提供咨询和帮助。

援助服务热线主要依托12345市长热线平台，在异地的温籍人员，若想咨询或求助相关事项时，只需电话拨打0577-12345进行咨询，相关急难事项由市本级统一受理后，分派到所辖各县（市、区）具体解决。

医疗服务通道主要依托“健康温州”公众微信平台搭建，设立“在外温州人健康服务”服务专栏共计四个模块，每天8点到22点安排专家为在西安等地的温籍人员提供包括普通医疗咨询、妇女儿童专科咨询、中医药服务咨询、心理咨询方面的医疗咨询服务。