12月14日上午，市卫健委组织开展 “改善就医感受 提升患者体验”第一批“比学树”活动，市卫健委党委委员、副主任郑云蒸率委机关相关处室负责人、10家三级医院分管领导等实地观摩了温州医科大学附属第一医院、温州市人民医院在“改善就医感受 提升患者体验”主题活动中的亮点举措，并召开“比学树”交流会议。

观摩组第一站来到温州医科大学附属第一医院，参观了该院入院准备中心、互联网医院。入院准备中心通过床位协调、住院线上线下咨询和健康宣教实现预住院一站式服务。检查自动预约系统和互联网医院相结合，通过“就医一件事”、“门诊不限号”“特检一日清”等做法实现患者院外精准预约，到院无感签到、结算，诊后推送清单、自动推荐解读报告医生门诊等功能，将传统的就医一次来院两趟排队六次，真正缩减到“只跑一次”、“零排队”。

观摩组第二站到温州市人民医院，参观了该院智慧儿童友好门诊、数字陪诊师、诊后疾病管理中心。智慧儿童友好门诊通过儿童“一米视角”和主题装修，让儿童在游玩中完成诊疗过程；数字陪诊师精准陪护，让患者少走弯路；诊后疾病管理中心通过多途径随访，让“关怀成为一剂良方”使患者离院不离医，更好的开展诊后康复。

在观摩后的“比学树”会议上，各医院汇报了前一阶段的主题活动亮点举措和下一步工作计划。郑云蒸充分肯定各医院前阶段主题活动取得的工作成效，并指出“改善就医感受提升患者体验”主题活动是保障人民健康、增进民生福祉最直接最现实的举措，是群众对于健康的更高需求，也是医院为提升服务能力做出的供给侧改革，是医院高质量发展之魂。就下一步工作，郑云蒸提出五个强化的要求：一是强化顶层设计，做好制度保障；二是强化问题导向，做好问题清单销号；三是强化标准实施，做好责任落实；四是强化典型梳理，提炼优秀做法；五是强化经费保障，花小钱办大事。

温州医科大学附属第一医院、温州医科大学附属第二医院、温州医科大学附属眼视光医院，温州市中心医院、温州市人民医院、温州市中西医结合医院、瑞安市人民医院、乐清市人民医院、平阳县人民医院、温州康宁医院等10家医院参加了活动。