阅读辅助
退出关怀版
您现在的位置:首页>温州市中心血站 >党群建设 >文明创建
检验科“巾帼文明岗”创建情况及服务机制(三)
时间: 2023-12-15 14:18:01 浏览次数: 63 来源:温州市中心血站 作者: 字号:[ ]

服务准则:

      血站是采集提供医疗临床用血的机构,是不以营利为目的的公益性组织,是精神文明建设的阵地。检验科是严把血液质量关的重要科室。为了进一步加强职业道德建设,以端正我科室工作人员的服务态度,进一步提高服务质量,特制订本服务准则。

1、一个原则:保证血液质量安全,让服务对象满意是文明永恒的追求

2、二个提高:不断提高服务意识,不断提高服务技能,不断提高检测技能

3、三个要:接待服务对象要文明礼貌,处理问题要实事求是,对待工作要热情主动

4、四个心:接待服务对象热心,解答询问耐心,接受意见虚心,工作认真细致

5、五个主动:主动了解服务对象的需要,主动为服务对象排忧解难,主动征求服务对象意见,主动协调投诉处理,主动宣传献血知识

6、六个多:服务对象讲的话没听清时,要多问;服务对象有困难时,要多想办法;服务对象献血、用血手续不齐时,要多提醒;服务对象对血站业务流程不清楚时,要多介绍;服务对象对我们工作不理解时,要多解释;服务对象情绪激动时,要多忍让。


网站地图 -- 返回首页
  联系我们    主办单位:温州市卫生健康委员会 温州市中心血站 邮编:325000 网站标识码:3303000039号
地址:浙江省温州市瓯江口产业集聚区霓贤路451号 备案编号:浙ICP备13024831号-4 技术支持:温州瑞星科技

浙公网安备 33030202000853号

该链接属站外链接,将无法使用辅助浏览工具! 是否继续访问?