“喂，120吗，我家人心脏不舒服，但是他在乐清，我现在人在市区……”12月1日晚19:15，一名报警人在温州市区拨打“120”，为身在乐清市某镇的家属报警。因报警电话根据运营商基站位置判定信号归属的行政区划，由温州市急救中心120指挥调度中心接听。19:16，调度员记录警情，并立即将警单以联动转单形式发送至乐清市120急救指挥中心，19:17，乐清市120收到信息后立即完成车辆调派，全程用时仅在2分钟内。后急救人员及时赶到现场为患者采取了紧急救治措施，目前患者情况恢复良好。

 此次救援是温州“三域”调度功能上线后完成的首起跨域调度。这一打破常规的救护车跨域调度只为跑赢时间。“如果是以前接到此类异地报警电话，我们的处置方式则是为报警人提供乐清市120内线号码，由报警人记录号码后自行拨打内线电话，再由乐清市120进行派车，这将增加大约5分钟的耗时。”市急救中心调度科副科长李晓说道，而对于病情危重的病人来说，从突发情况到获得急救救援，每一分钟都至关重要。

 随着人民对美好生活的不断向往，院前急救在群众日常生活所需医疗急救、突发公共事件紧急救援、重大活动任务保障等方面的重要性日益凸显。经过多年的发展，除市本级指挥中心外，另有8个县市调度指挥中心，负责所辖区域的院前急救车辆调派工作，仍然存在着急救资源分布不够均衡的问题，其中各县市中心区域急救资源分布较密集，而交界处急救资源较为薄弱。日常接警中会出现区域交界处车辆正在执行任务或无车可派的情况，居民获得急救服务的公平性存在差异。

 为了解决这个“痛点”，温州市急救中心在原有全市域调度系统大平台基础上，系统性提出“三域”调度解决方案，并于10月正式上线“三域调度系统”。“三域”调度包括全域、跨域、划域调度，“全域”指市急救中心可调度全市域所有救护车辆；“跨域”即各县市120急救指挥中心急救资源共享，在必要时可将任务转派给其他中心；“划域”指有特定重大活动（如亚运会、马拉松、青科会等）时，可在系统内划定区域与车辆人员进行专门保障。

 该系统在全省范围内率先打破院前急救地域藩篱，在市域范围内灵活调度、数字互通，避免群众多次报警，按照地域最优路线就近调派车辆，实现全市域急救资源整合、警情跨区域互助和应急情况划区域保障功能，达到全市院前急救资源利用最大化。