瑞安一中年男子突发心脏病，意识丧失、命悬一线，在120急救中心调度人员电话的指导下，家人为他及时进行心肺复苏。与此同时，接到指令的市120急救指挥中心救护车迅速出发，迅速将其转运至医院救治，因抢救及时，该男子顺利脱离生命危险。

6月19日凌晨02时55分，值班的瑞安市 120 急救指挥中心调度员颜海燕接到一通求救电话称，南滨街道一中年男子突发心脏病，意识丧失，呼之不应，情况危急，需要急救车。

凭借多年的工作经验，颜海燕意识到，这极有可能是一起因心梗引起的心脏骤停病例。结合近期MPDS急救优先分级调度的系统化操作方法，颜海燕开展电话指导问询，第一时期确定相关信息，以便迅速准确地介入操作。搭班调度员许琳第一时间就近调派南滨急救站急救班组赶赴现场。同时，颜海燕和患者家属保持通话，一场争分夺秒的抢救迅速展开。

“快点吧！”电话里传来焦急的催促声。

颜海燕冷静安抚报警人：“你先别着急，我这边已经在通知出车了，看下他有没有呼吸心跳？”

求救电话再次催促道：“你先派车过来，动作快点……”

“已经通知救护车赶过去了！但我们也要抓紧时间观察一下病人的情况，这样，你让他平躺地上，看他胸口、腹部有没有上下起伏。”

沟通过程中，报警人有些焦急，但颜海燕没有放弃，继续冷静地追问，指导报警人反馈病人生命体征情况。

“你先不要急，看他有没有呼吸，在他耳边呼喊他，拍打肩膀，看他有没有反应？”

“他之前突然说胸口一阵阵痛，现在叫他没有反应！”

“你马上让他平躺在地板上，然后解开他的衣服，看他肚子、腹部有没有起伏？”

“现在没有了！”

在得知患者呼吸停止后，颜海燕果断播放按压节奏的铃声，远程指导家属进行心肺复苏操作。

“你现在马上给他按，跪在他身体的一侧，找到他两乳头中间的位置，两手交叉重叠，用掌根位置往下按，手臂要垂直，按下去要 5 到 6 厘米，匀速按压，1、2、3、4、5……要连续，根据铃声节奏，不要停。”

当天凌晨3时4分，当班急救医生钱振宇到达现场，此时家属一直为患者做着胸外按压。经医生初步判断，患者心跳呼吸骤停。经现场约26分钟的抢救后，病人终于恢复了心跳和呼吸，但仍处于昏迷。3时30分许，患者被送上急救车，转运到上级医院接受进一步治疗。

在与报警人持续6分多钟的通话里，颜海燕不断询问、指导家属坚持心肺复苏，充分利用了急救“黄金时间”，加上现场医驾急救班组专业救治处理，为患者急性后续救治创造了条件，赢得了先机。

6月19日下午，记者联系瑞安市120急救指挥中心获悉，目前患者经过术后已脱离生命危险，仍在进一步治疗中。

市120急救指挥中心调度科科长黄华美表示，急性心肌梗塞的抢救黄金时间通常是在4至6分钟之内，称之为“黄金时间”，患者出现急性心肌梗塞时，如果在上述时间段内积极的进行心肺复苏、大抢救，通常是能够进行逆转的。该病人属于突发心脏病，救护车到达现场时，患者已经没有心跳。不幸中的万幸，患者家属及120工作人员及时开展了心肺复苏的院前急救，让心脏成功复跳赢得了后续抢救的宝贵时间，最终为他赢得了生机。

市120急救指挥中心提醒，遇到突发状况，市民拨打120 时一定要保持沉着冷静，听从调度员电话指导，为抢救生命赢得宝贵时间。

据悉，今年以来，瑞安积极推进院前急救一件事微改革项目。5月份，瑞安市120急救指挥中心完成所有人员MPDS（急救优先分级调度系统）的业务培训并在6月初完成了MPDS系统上线，有效提升调度员队伍整体电话指导质量和水平。据悉，这也是MPDS培训以来，调度首次指导成功的案例。