瑞安一中年男子突发心脏病,意识丧失、命悬一线,在120急救中心调度人员电话的指导下,家人为他及时进行心肺复苏。与此同时,接到指令的市120急救指挥中心救护车迅速出发,迅速将其转运至医院救治,因抢救及时,该男子顺利脱离生命危险。
6月19日凌晨02时55分,值班的瑞安市 120 急救指挥中心调度员颜海燕接到一通求救电话称,南滨街道一中年男子突发心脏病,意识丧失,呼之不应,情况危急,需要急救车。
凭借多年的工作经验,颜海燕意识到,这极有可能是一起因心梗引起的心脏骤停病例。结合近期MPDS急救优先分级调度的系统化操作方法,颜海燕开展电话指导问询,第一时期确定相关信息,以便迅速准确地介入操作。搭班调度员许琳第一时间就近调派南滨急救站急救班组赶赴现场。同时,颜海燕和患者家属保持通话,一场争分夺秒的抢救迅速展开。
“快点吧!”电话里传来焦急的催促声。
颜海燕冷静安抚报警人:“你先别着急,我这边已经在通知出车了,看下他有没有呼吸心跳?”
求救电话再次催促道:“你先派车过来,动作快点……”
“已经通知救护车赶过去了!但我们也要抓紧时间观察一下病人的情况,这样,你让他平躺地上,看他胸口、腹部有没有上下起伏。”
沟通过程中,报警人有些焦急,但颜海燕没有放弃,继续冷静地追问,指导报警人反馈病人生命体征情况。
“你先不要急,看他有没有呼吸,在他耳边呼喊他,拍打肩膀,看他有没有反应?”
“他之前突然说胸口一阵阵痛,现在叫他没有反应!”
“你马上让他平躺在地板上,然后解开他的衣服,看他肚子、腹部有没有起伏?”
“现在没有了!”
在得知患者呼吸停止后,颜海燕果断播放按压节奏的铃声,远程指导家属进行心肺复苏操作。
“你现在马上给他按,跪在他身体的一侧,找到他两乳头中间的位置,两手交叉重叠,用掌根位置往下按,手臂要垂直,按下去要 5 到 6 厘米,匀速按压,1、2、3、4、5……要连续,根据铃声节奏,不要停。”
当天凌晨3时4分,当班急救医生钱振宇到达现场,此时家属一直为患者做着胸外按压。经医生初步判断,患者心跳呼吸骤停。经现场约26分钟的抢救后,病人终于恢复了心跳和呼吸,但仍处于昏迷。3时30分许,患者被送上急救车,转运到上级医院接受进一步治疗。
在与报警人持续6分多钟的通话里,颜海燕不断询问、指导家属坚持心肺复苏,充分利用了急救“黄金时间”,加上现场医驾急救班组专业救治处理,为患者急性后续救治创造了条件,赢得了先机。
6月19日下午,记者联系瑞安市120急救指挥中心获悉,目前患者经过术后已脱离生命危险,仍在进一步治疗中。
市120急救指挥中心调度科科长黄华美表示,急性心肌梗塞的抢救黄金时间通常是在4至6分钟之内,称之为“黄金时间”,患者出现急性心肌梗塞时,如果在上述时间段内积极的进行心肺复苏、大抢救,通常是能够进行逆转的。该病人属于突发心脏病,救护车到达现场时,患者已经没有心跳。不幸中的万幸,患者家属及120工作人员及时开展了心肺复苏的院前急救,让心脏成功复跳赢得了后续抢救的宝贵时间,最终为他赢得了生机。
市120急救指挥中心提醒,遇到突发状况,市民拨打120 时一定要保持沉着冷静,听从调度员电话指导,为抢救生命赢得宝贵时间。
据悉,今年以来,瑞安积极推进院前急救一件事微改革项目。5月份,瑞安市120急救指挥中心完成所有人员MPDS(急救优先分级调度系统)的业务培训并在6月初完成了MPDS系统上线,有效提升调度员队伍整体电话指导质量和水平。据悉,这也是MPDS培训以来,调度首次指导成功的案例。
