瑞安市人民医院切实发挥县域龙头医院作用，高标准化建设“急诊急救三大中心”，打造5G指挥急救闭环网，形成急诊患者一键入院；设立“码上说”拓宽医患沟通渠道和医保码、微信充值码“二码合一”便捷就医、设立住院患者出入院服务中心、多学科联合诊疗中心及诊后智能随访的全链条连续性医疗服务模式等一系列“小切口”改革举措，有效提升患者就医体验。

高楼镇卫生院创新“一院六床”融合模式（包括家庭医生巡诊床位、家庭病床、门急诊留观床位、医疗治疗床位、安宁疗护床位、医养融合床位）并开通“流动巡诊车”为行动不便的患者提供的上门巡诊服务，多维度、全方位满足了群众看病就医、健康养老、失能照护等多方面综合需求。

仙降街道社区卫生服务中心充分利用医共体总院的技术优势和县域心电诊疗中心、放射中心的集成功效，开设联合病房，提升诊疗服务能力，畅通门急诊危重症双向转诊，确保患者得到及时有效的救治，有效缓解了群众看病难的问题。

在进行体验式调研后，调研组一行充分肯定了瑞安市3家单位在推进“改善就医感受、提升患者体验”行动上推出的创新举措以及取得的扎实成效。调研组希望，瑞安市要继续围绕“以病人为中心”的服务理念，持之以恒地改善就医感受、提升患者体验，不断创新推进就医小事“一件改”举措，持续将诊疗连续性全过程服务做细做实，进一步增强人民群众看病就医的获得感、幸福感、安全感。