因业务开展需要，我中心需要对温州市疾病预防控制信息系统进行维护，服务期限一年，预算不超过9.8万元。欢迎有资质的供应商参与报价。

一、项目维护内容、预期目标

维护服务内容：技术咨询、错误修订、硬件巡检和系统安全防护。具体包含：1、保障系统每天24小时正常运行  2、数据处理 3、接口更新 4、安全自查和整改 5、硬件巡检6、其他配合事项。

预期目标：为相关业务科室更顺畅的使用温州市疾病预防控制信息系统，提高工作效率；对温州市疾病预防控制信息系统进行良好的维护，确保系统安全稳定的运行。

维保内容：

（一）基础设施及硬件设施维护

每三个月对平台的所有管理功能和与客户端软件接口进行巡检，对发现的应用系统自身故障，及时修正解决；对于系统环境（含服务器、网络、防火墙等安全设备、数据库）等方面导致的故障，及时提交信息中心，并全力配合解决故障。每次巡检完成后提交巡检报告单给相关科室。

配合升级扩容：全力配合温州市疾病预防控制中心及相关部门对系统服务器等硬件设备、操作系统、数据库进行升级、扩容、移植和兼容性测试。如涉及软件开发和子系统模块升级改造，需另行签订合同。

（二）软件及信息资源维护

应用系统名称：温州市疾病预防控制信息系统

系统运行状况：

1、交换系统已完成与温州市市级医院、区县二级以上医疗机构、基层卫生院，省和国家系统的对接，实现传染病、慢性病（糖尿病、心脑、恶性肿瘤）、食源性疾病报卡的自动采集与上报。

2、系统传染病监测管理系统、慢性病监测管理系统、食源性疾病监测管理系统、艾滋病监测管理系统、数据交换系统投入使用。

在运维期内，为本项目提供基础数据更新服务，多途径为客户提供完善的后续服务，包括：

（1）系统数据字典维护：针对行政区划、实体单位信息等数据字典内容变更及时更新维护。其中传染病全国机构编码、地区编码根据中疾控相关文档与通知定时更新；慢性病浙江省机构编码、地区编码根据省相关文档与通知定时更新；食源性疾病浙江省机构编码、地区编码根据省相关文档与通知定时更新。

（2）用户咨询响应：及时响应疾控中心、基层卫生院医生的系统使用咨询，方式包含QQ群、电话等多种方式。

（3）故障受理：针对应用系统故障，及时响应并以最快的时间解决故障，保障系统稳定运转。

（4）系统用户维护：针对全市系统用户，及时受理用户的增/删/改/用户授权等工作。

（5）数据备份、应用程序升级、数据库升级、数据恢复、升级培训以及现场升级指导。

承诺最迟在接到相关问题的 2 小时以内做出反应，并将在 24 小时内提出解决方案。如特殊情况不能处理，需要填写原因。

（三）其他内容与服务

系统服务期内，提供各种与产品相关的免费技术咨询服务（包括热线服务），包括热线电话、电子邮件（7×24）、传真等方式。为保证客户方正确应用所提供的产品，提供产品应用、技术、二次开发等方面的咨询，但不包含产品之外其它相关产品的技术咨询。

（1）热线支持：设有工作时间服务热线，免费提供 5×8 小时的技术咨询和有关技术问题的解答及支持。

（2）邮件与传真服务：可通过 7*24 小时的邮件和传真，接收客户方提出的问题。

（3）在线支持：通过钉钉、QQ 等回复或解决客户方的一些问题，将尽快响应和初步解决客户方提出的前述问题。

（4）远程维护：在客户方允许的条件下，在客户方指定的时间内，可以通过远程登录进入客户方指定的服务器为客户方解决有关问题。

（5）上门服务：如果是设备环境或者操作不当导致的严重问题，可根据客户方要求派技术人员上门提供现场技术支持服务或者因系统出现远程维护无法解决的问题，会派技术人员提供现场服务。

（6）专人服务：指派专人对接客户方提供疾病预防控制信息系统售后服务。

（7）季度巡检：指派运维组员每三个月对系统巡检，并且出具运维纸质报告。

二、商务要求

(1)报价前，请有意向的供应商来现场与信息科进行对接，我中心不统一组织。

(2)服务期为一年。

(3)服务完成后提供技术服务工作成果给我中心，并由我中心签字确认方可完成验收。

三、报价须知

（一）报价截止日期：2024年5月16日 下午 2:00。

（二）供应商可以选择现场报价、邮寄、传真、电子邮件等方式进行报价。

（三）最终成交由我中心择优选择。

四、报价文件递交说明

（一）报价文件的组成(复印件须加盖公司公章)：

1.报价文件封面；

2.报价一览表（单价、数量、总价）；

3.资质证明文件：

(1)法定代表人授权书；

(2)企业法人有效营业执照、税务登记证；

(3)售后服务承诺书；

(4)项目实施方案；

(5)2020年以来，投标人有关信息系统维护的业绩证明材料。（如有）

(6)报价人认为需要提供的其他资料。

五、联系方式

组织单位：温州市疾病预防控制中心

材料邮寄地点：温州市鹿城区南汇街道新城大道41号710办公室

电子邮箱：120978996@qq.com

联系人：陈克                    电话、传真：55597822

信息科：周昊                    电话：56699563

纪检监察室：郑子达          电话：55597780