| 关于温州市卫生监督综合监管系统维护项目的采购公告 |
因业务开展需要，我中心需要对温州市卫生监督综合监管系统进行维护，服务期限一年，预算不超过8万元。欢迎有资质的供应商参与报价。 一、维保内容 （一）基础设施及硬件设施维护 每三个月对平台的所有管理功能和与客户端软件接口进行巡检，对发现的应用系统自身故障，及时修正解决；对于系统环境（含服务器、网络、防火墙等安全设备、数据库）等方面导致的故障，及时提交信息中心，并全力配合解决故障。每次巡检完成后提交巡检报告单给相关科室。 配合升级扩容：全力配合温州市疾病预防控制中心（温州市卫生监督所）及相关部门对系统服务器等硬件设备、操作系统、数据库进行升级、扩容、移植和兼容性测试。 （二）软件及信息资源维护 应用系统名称：温州市卫生监督综合监管系统 系统运行状况： 1、卫生监督数据仓已与区县个性化平台、省卫生监督数据仓等进行数据交换，利用数据进行统计分析和标准化展示。 2、在线执法系统、医疗行为系统、从业人员系统、在线监测系统、视频监控AI分析、酒店消毒保洁系统、体检机构等系统应用门户、用户管理、权限管理、单点登录、驾驶舱展示系统投入使用，并梳理数据交换标准以及对主体数据改造上报。 在运维期内，为本项目提供基础数据更新服务，多途径为客户提供完善的后续服务，包括： （1） 卫生监督数据分中心维护：从省卫生监督数据仓获取温州市的数据定期更新，并保存到温州市数据仓，以便数据再加工和利用。具体包括辖区内监督员信息、监管对象主体信息、执法信息、政务许可信息、其他监管信息变更，与省系统保持一致。 （2） 驾驶舱可视化展示系统维护：针对在线执法系统、医疗行为系统、从业人员系统、在线监测系统、视频监控AI分析、酒店消毒保洁系统、体检机构等八个系统驾驶舱可视化展示系统维护，保障日常过程中正常运行；维护各个系统内的数据维护、接口优化、UI调优，包括但不限于首页、双随机、效能监测、双随机任务、统计分析子模块。 （3） 单点登录：对省效能平台、在线执法系统、医疗行为系统、从业人员系统、在线监测系统、视频监控AI分析、酒店消毒保洁系统、体检机构等系统单点登录接口进行维护，并对接各系统对单点登录的需求。 （4）用户咨询响应：及时响应监督所监督员的系统使用咨询，方式包含QQ群、电话等多种方式。 （5）故障受理：针对应用系统故障，及时响应并以最快的时间解决故障，保障系统稳定运转。 （6）系统用户维护：针对全市系统用户，及时受理用户的增/删/改/用户授权等工作。 （7）数据备份、应用程序升级、数据库升级、数据恢复、升级培训以及现场升级指导。 承诺最迟在接到相关问题的 2 小时以内做出反应，并将在 24 小时内提出解决方案。如特殊情况不能处理，需要填写原因。 （三）其他内容与服务 系统服务期内，提供各种与产品相关的免费技术咨询服务（包括热线服务），包括热线电话、电子邮件（7×24）、传真等方式。为保证客户方正确应用所提供的产品，提供产品应用、技术、二次开发等方面的咨询，但不包含产品之外其它相关产品的技术咨询。 （1）热线支持：设有工作时间服务热线，免费提供 5×8 小时的技术咨询和有关技术问题的解答及支持。 （2）邮件与传真服务：可通过 7*24 小时的邮件和传真，接收客户方提出的问题。 （3）在线支持：通过钉钉、QQ 等回复或解决客户方的一些问题，将尽快响应和初步解决客户方提出的前述问题。 （4）远程维护：在客户方允许的条件下，在客户方指定的时间内，可以通过远程登录进入客户方指定的服务器为客户方解决有关问题。 （5）上门服务：如遇远程无法处理问题，会派技术人员提供现场服务。 二、商务要求 （一）报价前，请有意向的供应商来现场与办公室进行对接，我中心不统一组织。 （二）服务期为一年。 （三）服务完成后提供技术服务工作成果给我中心，并由我中心签字确认方可完成验收。 三、报价须知 （一）报价截止日期：2024年7月10日 下午 2:30。 （二）供应商可以选择现场报价、邮寄、传真、电子邮件等方式进行报价。 （三）最终成交由我中心择优选择。 四、报价文件递交说明 （一）报价文件的组成（复印件须加盖公司公章）： 1.报价文件封面； 2.报价一览表（单价、数量、总价）； 3.资质证明文件： (1)法定代表人授权书； (2)企业法人有效营业执照、税务登记证； (3)售后服务承诺书； (4)项目实施方案； (5)2020年以来，投标人有关信息系统维护的业绩证明材料。（如有） (6) 报价人认为需要提供的其他资料。 五、联系方式 组织单位：温州市疾病预防控制中心 材料邮寄地点：温州市鹿城区南汇街道新城大道41号710办公室 电子邮箱：120978996@qq.com 联系人：陈克 电话、传真：55597822 办公室：周昊 电话：56699563 纪检监察室：郑子达 电话：55597780 |