近日，我市举行全市志愿服务项目展示交流活动，以“强城大爱·温暖同行”为主题，通过成果展示、经验分享和互动交流，全面呈现了温州市志愿服务工作的创新模式和显著成效。温州市卫生健康系统共5个优秀项目在众多项目中脱颖而出。

一、温州市中医院：“手”护者——让听障患者就医不再难（金奖）

“手”护者——让听障患者就医不再难志愿服务项目于2018年12月发起，致力于破解听障人士在就医过程中面临的沟通障碍与信息壁垒。项目聚焦听障患者就医全流程，构建了“专业赋能+双轨服务+生态融合”三位一体的无障碍支持体系。项目组建专业手语志愿服务队，创新推出“线上预约+线下响应”双轨服务模式，线上服务通过微信和支付宝平台实现手语翻译预约，并引入“互联网+手语翻译”视频系统，有效打破了地域限制，为上海、杭州、台州等多地听障患者提供远程实时翻译。线下服务则为听障患者提供全程陪诊翻译，并实施了5+3回访机制。项目团队编撰《“普安”手语医本通》教材，收录千余医学术语手语表达，推动医疗手语服务的标准化与普及化。六年来，累计服务听障患者近5800人次，提供手语翻译超1万人次，协助完成检查1.1万余项，精准护航55台手术顺利开展。医患沟通时间从40分钟缩短至15分钟，信息传递准确率达98.8%，患者满意度持续保持在99.05%高位。

二、温州市急救中心：“同心援·急救侠”志愿服务项目（银奖）

“同心援”志愿服务队自2017年成立以来，着力构建“固定阵地+流动科普+数字赋能”三维模式，持续培育会救、敢救的“急救侠”队伍。以世纪广场急救安全屋为核心，联动市人民医院急诊科及多个党群阵地形成“1+N”孵化矩阵，深入企业、学校、社区等，累计服务超5万人次，手把手传授急救技能，有效纾解市民“不敢救”的顾虑。

三、温州医科大学附属第一医院：银医红立方——脑卒中防治“最后一米”攻坚行动志愿服务项目（铜奖）

“银医红立方”项目自2022年成立以来，以党建引领、多方协作为核心，创新融合医疗与金融资源，将银行网点升级为“健康驿站”，打通脑卒中防治“最后一米”。项目依托国家卒中中心专业力量，开展筛查、义诊、宣教、随访等一体化服务，累计服务超10000人次，筛查高危人群1600余人，干预率达90%，群众卒中知识知晓率提升32%。项目形成“党建+医疗+金融+公益”可复制模式，获多方认可，正从温州走向全国，筑牢基层健康防线，助力“健康中国”落地见效。

四、温州市人民医院：“颐老友善·一束阳光”——温州市老年护理专科联盟志愿服务项目（铜奖）

“颐老友善·一束阳光”志愿服务队自2021年成立以来，始终秉持“专业守护，友善同行”的宗旨，致力于提升老年群体的健康素养与生活质量，深入温州各地累计服务老年人超2000名，培训基层照护人员近200人，不仅将专业的护理服务送到老人身边，更将温暖与友善传递至他们心中。

五、温州市第七人民医院：“心援不打烊”——24小时心理援助热线志愿服务项目（铜奖）

“心援不打烊”——24小时心理援助热线志愿服务项目自2020年启动以来，着力构建“热线守护+多跨联动”的服务模式，持续打造专业、温暖、全天候的心理援助志愿者队伍，以24小时心理援助热线为核心，联动市长热线、公安、团委、教育等多部门形成协同机制，构建全社会心理健康服务网络，累计服务近3万人次，仅2024年成功干预危机个案200余例，有效缓解市民“无处诉”“不敢说”的心理困境。