五一期间，有这样一支队伍，他们24小时全天候坚守在岗、随时待命，不舍假日、不分昼夜，默默守护着这座城市的生命热线，他们就是温州急救调度团队。在日前举行的温州市庆祝“五一”国际劳动节暨劳模先进表彰大会上，温州市急救中心调度科荣获“浙江省工人先锋号”称号，以硬核担当和无私奉献为温州卫健系统再添荣光。

温州市急救中心调度科成立于2000年6月，现有职工16人，科室始终坚守“时间就是生命，呼救就是命令”的初心使命，24小时扎根院前急救一线，承担着市区呼救受理、精准派车、远程急救指导等关键职责，用坚守与专业守护市民生命安全。

坚守生命热线，服务大局勇毅担当

全年无休，日夜在岗，调度科年均受理呼救电话超10万通、调度任务超8万次，打造“秒级响应”标准，平均摘机响应仅2.57秒、派车用时38秒，远优于行业规范，高效守护城市公共卫生安全防线。

淬炼调度尖兵，创新赋能争先创优

深耕能力建设，调度科构建全周期培训体系，实行接警、派车、跟踪、反馈闭环管理，通过“师徒结对”、实战演练、案例复盘持续强能，曾斩获省级技能竞赛团体一等奖、个人第二名。

聚力创新创效，数智赋能提升效能

聚焦数智赋能，科室在全省首创“一键接听”视频调度系统，实现现场可视化指导，成功救治心脏骤停患者48例；打通院前院内数据壁垒，院前处置率达99.04%，用科技为生命护航。

厚植为民情怀，温情服务践行初心

坚守为民初心，科室实行急救服务100%回访，开通线上出车证明办理通道，年服务2000余件；常态化开展急救科普志愿活动，实现服务零投诉，以温情守护传递城市温度。