4月29日，温州市庆祝“五一”国际劳动节暨劳模先进表彰大会在市人民大会堂举行。温州市急救中心调度科荣获“浙江省工人先锋号”称号。

温州市急救中心调度科成立于2000年6月，目前共16人，其中女性11人，占比68.75%，党员4人，科室秉持“时间就是生命，呼救就是命令”的根本准则，扎根院前急救一线，承担市区24小时呼救受理、精准派车调度、远程急救指导等核心职能，在守护群众生命健康中发挥着示范、引领和带动作用。

坚守生命热线，服务大局勇毅担当

实行全年365天24小时不间断值守，年均受理呼救超10万通、调度任务超8万次，建立“秒级响应”机制，平均摘机响应2.57秒、派车用时38秒，远优于行业标准。高效处置各类突发事件与重大保障任务，筑牢城市公共卫生安全屏障。

淬炼调度尖兵，创新赋能争先创优

构建全周期技能培训体系，实行接警、派车、跟踪、反馈全流程闭环管理，持续提升调度精准度、响应速度与群众满意度。推行“师徒结对”传帮带，通过轮岗实操、模拟演练、案例复盘等多元形式，着力培养复合型调度人才。斩获省级技能竞赛团体一等奖、个人第二名。

聚力创新创效，数智赋能提升效能

以创新创效为引领，深耕数字化改革，在全省首创“一键接听”视频调度系统，实现呼救现场一键可视化、零距离指导，成功救治心脏骤停患者48例，有效填补急救力量到达前的救治“空窗期”。深化智慧急救建设，打通院前院内数据壁垒，院前处置率达99.04%。

厚植为民情怀，温情服务践行初心

建立急救服务100%回访机制，开通线上出车证明全流程办理通道，年办理量2000余件。常态化开展急救科普公益志愿活动，普及急救技能、提升全民急救素养，实现服务零投诉，以温情守护传递城市温度。

荣誉是肯定，更是激励。市急救中心调度科将以此荣誉为新起点，优化服务、精进技能、锤炼作风，用速度与温度守护城市生命通道，为保障市民生命健康、推动卫生健康事业高质量发展再立新功！