在突发心脏骤停、呼吸骤停的危急时刻，每一分每一秒都关乎生命存亡，黄金抢救时间稍纵即逝。近期，得益于120视频指导功能的运用，瑞安市120急救指挥中心成功搭建起线下与现场的生命纽带，以远程实时指导的方式，为生命争取宝贵时间，接连挽救两条鲜活生命。

4月8日早上7时48分，瑞安市120急救指挥中心调度员孙艳接到一通紧急报警电话，桐浦一名男性呼吸困难，情况危急。接到警情后，考虑到桐浦急救站值班车辆在任务中，孙艳第一时间就近调派陶山急救站救护车赶赴现场，同时细致了解患者具体情况。在得知患者昏迷、呼吸不正常时，孙艳立即向现场家属发起视频通话请求。

通过实时清晰的视频画面，孙艳迅速判断患者出现心脏骤停，若不立刻开展胸外按压，患者将面临生命危险。她没有丝毫迟疑，立刻通过视频全程指导家属开展紧急抢救。“把他从床上挪到地上去，一个人跪在他身体一侧，两个手在他乳头连线正中间位置进行按压。”透过视频镜头，孙艳不仅下达指令，更对家属的每一个动作实时纠偏，“位置上面一点；你速度太快了，听我数的节奏；力度太轻了，用力往下按。”

12分钟的视频连线，孙艳全程紧盯屏幕，用清晰、急促却坚定的语调，手把手指导家属完成规范胸外按压。就在救护车赶到接手抢救的那一刻，这套视频里的“黄金救援”，为患者赢得了最宝贵的生机，随后患者被顺利转运至瑞安市人民医院万松院区进行进一步治疗。

无独有偶，就在前一天的夜晚，视频指导急救功能同样上演奇迹。4月7日20时11分，瑞安某学校突发险情，一名人员心脏骤停。调度员颜海燕接警后立即就近调派救护车前往，并第一时间开启视频通话，远程确认现场状况。

通过视频画面，颜海燕确定患者已无呼吸，当即指导现场人员进行心肺复苏，并配合使用AED进行除颤。“电极片贴好了吗？”“根据AED的提示一步步操作，进行除颤。”视频镜头成为了连接调度员与现场的桥梁，让AED除颤这一专业操作突破了距离限制，在专业团队抵达前，为患者的成功救治争取了宝贵的时间。

10分钟后，救护车到达现场时，患者已经恢复心跳，随即被火速转运至瑞安市人民医院万松院区进一步治疗。

据了解，由于“调度视频指导+目击者施救+院前院内协同救治”生命救治链的成熟运作，一名患者神志已清醒，另一名患者尚昏迷，但生命体征平稳，正进一步康复治理。

心脏骤停等突发急症的抢救，关键在于发病后的“黄金4分钟”，而救护车抵达现场往往需要一定时间，这段空白期的急救操作可能直接决定患者生死。过去，调度员只能通过语音远程指导，难以直观看到现场情况、纠正操作失误，极易影响急救效果。如今，120视频指导急救功能彻底打破了时空壁垒，调度员通过实时视频，能直观查看患者状态、现场环境，全程一对一、手把手指导家属、现场群众开展胸外按压、AED除颤等规范急救操作，实现了从“盲指导”到“可视化指导”的跨越。

从校园急症到居家突发险情，视频技术让专业的急救技能触手可及。两位调度员以极高的专业素养，化身线上“生命管家”，用镜头传递希望，用指令挽救生命，用科技手段筑牢了群众生命健康的第一道防线。